綠色醫(yī)療服務(wù)
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1、指定“高端人才”就診聯(lián)絡(luò)人,統(tǒng)一管理“高端人才”名單,做好基本信息更新與確認(rèn),人事處指定專門的聯(lián)絡(luò)人,負(fù)責(zé)對(duì)“高端人才”名單的統(tǒng)一管理,每年進(jìn)行整理核對(duì),印發(fā)“高端人才”就診卡,確保就診人員信息準(zhǔn)確、完整,并將人員信息告知醫(yī)學(xué)院醫(yī)院管理處和各附屬醫(yī)院,并在“高端人才”就診前進(jìn)行身份確認(rèn)。“高端人才”人員情況發(fā)生變動(dòng)時(shí),及時(shí)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行更新調(diào)整,并通知醫(yī)學(xué)院醫(yī)院管理處和各附屬醫(yī)院。
2、組織培訓(xùn)“高端人才”采用自助服務(wù)機(jī)完成掛號(hào)收費(fèi),人事處組織對(duì)“高端人才”開展培訓(xùn),使“高端人才”熟悉就診綠色通道制度及就診流程,明確各注意事項(xiàng);熟練掌握使用醫(yī)院配置的一站式自助服務(wù)機(jī),通過預(yù)充值、銀聯(lián)支付、支付寶支付等手段,自助完成掛號(hào)、收費(fèi)等操作,以節(jié)省就診過程中排隊(duì)等候時(shí)間。
3、統(tǒng)一為“高端人才”集中安裝附屬醫(yī)院相關(guān)APP人事處集中為“高端人才”手機(jī)內(nèi)安裝所需要就診的附屬醫(yī)院APP,以方便“高端人才”了解就醫(yī)信息和查詢檢查結(jié)果。
4、組織召開聯(lián)席會(huì)議,人事處定期組織召開大學(xué)人事處—醫(yī)學(xué)院醫(yī)管處—醫(yī)院聯(lián)絡(luò)部門—“高端人才”代表四方聯(lián)席會(huì)議,商討“高端人才”就診綠色通道管理中的相關(guān)問題。
5、修訂完善管理辦法,人事處通過不定期利用各種途徑聽取“高端人才”在就診中發(fā)生的問題和意見、組織管理人員進(jìn)行定期交流、對(duì)制度落實(shí)層面發(fā)生的問題進(jìn)行調(diào)研等方式,對(duì)工作開展中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行匯總,共同商討解決辦法,及時(shí)整改落實(shí)并修訂完善操作流程。
6、考核與獎(jiǎng)勵(lì),人事處每半年或一年,通過對(duì)“高端人才”滿意度測(cè)評(píng)等方式開展考核,并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)相關(guān)部門及個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
7、定期結(jié)算就醫(yī)接待費(fèi)用,人事處定期與附屬醫(yī)院按“高端人才”就診人次支付就醫(yī)接待費(fèi)用,接待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)定期調(diào)整。
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