《圓通客戶管家app》支持圓通速遞的全部服務，包括標準快遞、特快專遞等多樣化產品，滿足不同客戶的需求。掌握快遞的最新動態。同時，還可以查詢歷史訂單，方便用戶對快遞服務的使用情況進行追溯。

圓通客戶管家app介紹

鏈接商家客戶與圓通的移動端綜合應用產品，提供了全面實時的數據分析及監控功能，賦予商家對每一票快件的全鏈路跟蹤管控，預先處理投訴及業務量分析對比等能力，有效的提升了C端用戶服務質量及體驗。

圓通客戶管家app特色

【網點查詢】

附近網點盡收眼底，還可以搜索關鍵詞查找網點，支持地圖導航

【預約寄件】

可預約上門取件，選擇快遞保價、隱私號碼、快遞代收貨款

【地址管理】

寄件時，可從地址簿中選擇收寄件地址，避免重復手工填寫，更加方便快捷

圓通客戶管家app亮點

專屬客服群：

專屬客服群溝通功能，單號信息自動跳轉

智能客服小園自動上報、自動回復、轉人工，節省客服人力

支持問題件轉發處理，線上對接客戶問題件

統計分析

提供渠道、店鋪、產品結構多維度的業務分析數據，幫助客戶輕松了解業務情況。

物流結算：

面單自助充值，隨用隨充，充值賬單清晰可見

圓通客戶管家app功能

運單打印：

自定義單個/批量打印、掃描打印

平臺（淘寶、拼多多、抖音、快手、有贊等對接拉單打印

三方平臺對接打單

圓準達、代取件打單支持

物流跟蹤：

訂單監控、攬派監控以及全鏈路監控，多維度數據，提供全方位的發貨監控數據。

售后服務：

單個/批量便捷發起工單

工單臺賬功能：發起的工單、收到的工單支持工單實時跟進處理

理賠工單在線確認

退回件功能，做好與客戶的退回件交接

軟件測評

總之，圓通客戶管家作為圓通速遞官方推出的服務應用軟件，為用戶提供了一站式的快遞服務體驗，讓寄件、查件更加方便快捷。用戶可以通過各大應用商店下載并使用該軟件，享受圓通速遞帶來的優質服務。