《民心網投訴中心》是一款傾聽民聲、實現民意、服務民眾的平臺，點擊進入后，就可以將身邊遇到的問題進行提交，根據您的需求，從右側“群眾報件”欄目五個類型——民生求助、投訴舉報、建言獻策、政策咨詢、表揚感謝中選擇其一進入“發(fā)帖須知和使用幫助”頁面。

【民心網怎么發(fā)布信息】

1.打開您的網絡瀏覽器，在搜索欄輸入“民心網”進行搜索。

2.在搜索結果中找到民心網的官方網站并點擊進入。

3.在網站頁面頂部找到并點擊“登錄”選項。

4.如果您已有賬號,輸入您的賬號信息進行登錄;如果沒有賬號，點擊“注冊”并按系統(tǒng)提示輸入所需信息來創(chuàng)建新賬號。

5.登錄成功后，點擊頁面右上角的“發(fā)表新帖”按鈕。

6.在發(fā)布的頁面中，填寫必填項，包括標題、正文內容，并選擇相應的部門。

7.完成以上步驟后，輸入驗證碼，然后點擊“立即發(fā)布”按鈕。

8.提交成功后，頁面會顯示提示信息并自動刷新，此時您可以返回發(fā)布新帖頁面查看發(fā)布狀態(tài)。

【平臺簡介】

宗旨

“傾聽民聲、服務民眾、實現民意”是民心網的宗旨。多年來，民心網堅持“全公開、大互動、總動員”的指導思想，充分調動全省各級政府部門、行業(yè)工作力量，積極為人民群眾解決了大量的訴求問題，贏得了群眾滿意和領導的充分肯定。

受理

截止2013年底，民心網已經接收群眾舉報投訴、群眾評議、意見建議、政策咨詢等信息共278,234件（次），日閱覽量達到80萬次。通過各地區(qū)、各部門辦理，253,412個群眾反映的問題和政策咨詢得到重點解決和有效回復，群眾滿意率達到90%。通過24小時公開受理群眾關于不正之風和行風問題的舉報投訴，986人受到黨政紀處分，307人受到組織處理，收繳違規(guī)違紀金額152639700元，罰款7257626元，清退違規(guī)違紀收費4127.38萬元，投入9.73元。總計還利于民1,252,418,566.39 元.

渠道

民心網建立了與“民”互動、與“官”互動的兩個渠道。通過實施聯網工程，建立了全省訴求辦理的工作體系。民心網實施的聯網工程，覆蓋了全省省省、市、縣三級政府部門，1500多點，通過建立群眾訴求的直辦制度，使群眾通過民心網反映的訴求問題能夠通過聯網直接轉到各基層具體辦理單位，成為辦理群眾投訴和政策咨詢的“快車道”。

理念

“三清楚”、“兩結合”、“暴露問題不可恥，解決問題最重要，為民辦事最光榮”是民心網的重要理念。其中

“三清楚”，即指人民群眾反映的問題、提出的意見建議要清楚；解決這些問題的責任主體要清楚；各級政府及其部門和行業(yè)按照相應的責任履行職責，解決問題的情況要清楚。再簡單地說，就是民情民意要清楚，責任主體要清楚，辦理效果要清楚。

“兩結合”，即群眾監(jiān)督和紀檢監(jiān)察機關的監(jiān)督相結合，將糾風、政務公開和軟環(huán)境建設工作相結合。

“暴露問題不可恥，解決問題最重要，為民辦事最光榮”已經成為全省各級政府部門和行業(yè)面對群眾問題，解決群眾問題的共同理念。

復合媒體群

民心網、《民心》雜志、《民聲》、《政務公開專刊》、民心視頻、天下信息網是民心網的復合媒體群，成為宣傳各級政府部門為民辦事行動，展示政風行風形象，公開政府最新政策法規(guī)，推進政務公開工作的重要載體。

民情民意分析處理系統(tǒng)

民心網在群眾訴求的基礎上，建立了民情民意分析處理系統(tǒng)，實現對全省各個地區(qū)、各行業(yè)一定時期內群眾訴求辦理情況、熱點、難點、焦點的數據分析，不定期向地區(qū)和部門提供民情民意分析報告，對共性、源頭性問題提出科學數據分析，對苗頭性問題進行預警分析，作為地區(qū)和部門領導的決策依據。

信息服務

信息服務是民心網的特色功能之一。它是充分利用互聯網豐富的信息資源通過組織專業(yè)化隊伍，每天最各類信息進行收集整合，形成決策、交流、集成、比較、專題信息，為黨政機關和企事業(yè)單位的領導提供有針對性的決策參考信息

【民心網舉報投訴】

1、打開民心網官網，下拉頁面至底部。

2、找到“群眾報件”版塊。

3、選擇“投訴舉報”，認證閱讀各項相關條例。

4、按照

問題標題:

問題地址:

詳細地址:

問題內容

問題類型:

用戶名:

聯系電話:

問題密碼:

附件上傳:

等各項完整填寫提交。

【編輯點評】

居家過日子，誰能保證自己一輩子從不遇上難解的疙瘩、鬧心的事兒、理不清的理兒？有了，咋辦？別急呀。生活的煩惱、惠民政策，您可到民心網去訴說、去咨詢，自有專業(yè)部門、專業(yè)人士來為您排憂解難；遇到水管爆裂、燃氣泄漏等急險難事，您可撥打110熱線尋求幫助。一句話，民心網、110熱線就是百姓的生活好幫手、政策百事通。用過的人都說管用！貼心！高效！便民！