《易安居房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)》 (易安居掌上管家)作為數(shù)字化管理平臺(tái)，以城市為單位，以物業(yè)服務(wù)為核心，以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，以整合社區(qū)優(yōu)勢資源為己任，引進(jìn)先進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營理念，為物業(yè)公司提供智能軟硬件一體化管理系統(tǒng)、社區(qū)商業(yè)服務(wù)平臺(tái)及系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)支持。

【易安居房產(chǎn)簡介】

易安居房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)政府、物業(yè)和業(yè)主的信息共享、多方聯(lián)動(dòng)，向現(xiàn)代化物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級；同時(shí)立足物業(yè)企業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)，以傳統(tǒng)的園區(qū)綠化、保安、門禁等服務(wù)為起點(diǎn)，提供多樣形式的公司與業(yè)主互動(dòng)、鄰里之間互動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部信息化管理，并通過開展線上繳費(fèi)、社區(qū)商城、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)安防等多種增值服務(wù)，提升物業(yè)企業(yè)的整體服務(wù)滿意度和增值服務(wù)盈利能力。

【軟件特色】

易安居即“互聯(lián)網(wǎng)+安居”，由遼寧省住建廳、遼寧省公安廳、遼寧省質(zhì)監(jiān)局、遼寧省民心網(wǎng)聯(lián)合推出

具有在線報(bào)修、在線投訴、在線繳費(fèi)、在線投票、手機(jī)一鍵開門、電梯救援等功能。

致力于為業(yè)主提供便捷、高效的物業(yè)管家一站式服務(wù)。

【軟件亮點(diǎn)】

物業(yè)服務(wù)的好壞，在很大程度上決定了一個(gè)小區(qū)居民的生活質(zhì)量。“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)啟動(dòng)后，將在全市范圍內(nèi)推廣使用“易安居物業(yè)管理平臺(tái)”，不斷規(guī)范全市物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理水平，及時(shí)接收和處理全市物業(yè)管理方面存在的問題，解決居民“投訴難、報(bào)修難”問題，推進(jìn)老舊小區(qū)改造，改善居民的居住條件，提高生活品質(zhì)。 

據(jù)了解，“易安居物業(yè)管理平臺(tái)”是以城市為單位，實(shí)現(xiàn)政府、物業(yè)和業(yè)主的信息共享、多方聯(lián)動(dòng)，達(dá)到對物業(yè)企業(yè)的全面監(jiān)管，提高城市整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。平臺(tái)引入可視化圖層管理系統(tǒng)，利于實(shí)時(shí)了解各類信息，并根據(jù)現(xiàn)場周邊人員、道路、設(shè)施情況統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，顯著提高應(yīng)急處置能力。同時(shí)，平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析和靶標(biāo)分析，有針對性地對業(yè)主投訴、報(bào)修問題進(jìn)行歸類、研判，并通過分析重點(diǎn)問題、典型問題和突出問題產(chǎn)生的原因和現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過程中存在的不足。 

在投訴、報(bào)修事件進(jìn)行中，平臺(tái)可展示業(yè)主基本信息、提交內(nèi)容信息、處理流程信息、超時(shí)提醒信息，利于政府部門或物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)處理相關(guān)問題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，多方聯(lián)動(dòng)；平臺(tái)對投訴、報(bào)修事件以及隨手拍等其它訴求，能夠及時(shí)接收并按照預(yù)設(shè)工作流程和預(yù)先匹配的權(quán)限，逐級向相關(guān)負(fù)責(zé)人推送，并在超出時(shí)限時(shí)向下一級推送，記錄各環(huán)節(jié)處理結(jié)果。利用這一平臺(tái)，各級主管部門能夠全程監(jiān)控事件處理過程，有效解決多年來群眾“投訴難、報(bào)修難”的問題。

【軟件功能】

“易安居”，即“互聯(lián)網(wǎng)+安居”。

易安居作為數(shù)字化管理平臺(tái)，結(jié)合政府監(jiān)管系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)和業(yè)主生活服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對物業(yè)企業(yè)的全面監(jiān)管，并通過物業(yè)企業(yè)信用管理系統(tǒng)和物業(yè)招投標(biāo)系統(tǒng)，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)服務(wù)自律性、主動(dòng)性，推廣宣傳優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，逐步淘汰劣質(zhì)物業(yè)企業(yè)，提高城市整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

【軟件優(yōu)勢】

記者從省政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會(huì)上了解到，全省目前共有各類住宅小區(qū)近1.5萬個(gè)，共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)3300家左右。其中，聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的約8000個(gè)，覆蓋面達(dá)到50%左右。今年全省將首批推出十個(gè)物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目。

據(jù)了解，遼寧省易安居物業(yè)管理平臺(tái)已上線運(yùn)行，該平臺(tái)具有在線報(bào)修、在線投訴、在線繳費(fèi)、在線投票、手機(jī)一鍵開門、電梯救援等功能。市民下載“易安居”APP或關(guān)注“遼寧易安居”微信公眾號(hào)，就可享受“掌上物業(yè)管家”一站式服務(wù)。

目前，易安居物業(yè)管理平臺(tái)已加強(qiáng)了與民心網(wǎng)的互聯(lián)共享，暢通群眾投訴解決渠道。市民可在平臺(tái)上對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)意見可作為有關(guān)部門對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核的依據(jù)。

【編輯點(diǎn)評】

易安居物業(yè)管理平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析和靶標(biāo)分析，有針對性地對業(yè)主投訴、報(bào)修問題進(jìn)行歸類、研判，并通過分析重點(diǎn)問題、典型問題和突出問題產(chǎn)生的原因和現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過程中存在的不足，提高城市整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，方便廣大業(yè)主。