《百姓呼聲官方版》是一個(gè)集信息反饋、政策咨詢(xún)、民生問(wèn)題解決于一體的智能服務(wù)平臺(tái)，整合政府資源，強(qiáng)大的功能和先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫對(duì)接，讓我們能夠快速提交問(wèn)題和建議。透明公開(kāi)的政務(wù)信息即時(shí)更新，政府決策過(guò)程一目了然，增強(qiáng)了我們對(duì)政府的信任度，基于大數(shù)據(jù)分析提供個(gè)性化的服務(wù)推薦，助力政府精準(zhǔn)施策。

【百姓呼聲網(wǎng)上投訴有用嗎】

洛陽(yáng)網(wǎng)“百姓呼聲”欄目，旨在關(guān)注民意民聲、為百姓排憂(yōu)解難、促進(jìn)政府部門(mén)工作，在互聯(lián)網(wǎng)上架起一座百姓與黨和政府溝通的新型橋梁，共建和諧洛陽(yáng)、美好洛陽(yáng)。

平臺(tái)自2010年上線以來(lái)，已為118家單位開(kāi)設(shè)輿情集納平臺(tái)，共辦理網(wǎng)民訴求71萬(wàn)余件，回復(fù)率在99%以上。這表明該平臺(tái)在處理投訴方面非常有效。

平臺(tái)設(shè)有問(wèn)題搜索框、對(duì)話部門(mén)、辦理排行、民生熱點(diǎn)和我要提問(wèn)等功能，便于用戶(hù)提問(wèn)和查看處理進(jìn)度。

【百姓呼聲怎么刪除】

問(wèn)題提交流程

提醒：百姓呼聲留言由專(zhuān)人審核，正常工作日內(nèi)您提交的留言將在1小時(shí)內(nèi)被審核。如果您提交的內(nèi)容不符合百姓呼聲審核原則，將會(huì)被刪除。(參見(jiàn)審核標(biāo)準(zhǔn))

注冊(cè)：點(diǎn)擊進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，提交個(gè)人信息內(nèi)容。

提問(wèn)：點(diǎn)擊首頁(yè)“我要提問(wèn)”進(jìn)入留言頁(yè)面，填寫(xiě)標(biāo)題和內(nèi)容，選擇問(wèn)題類(lèi)型、是否公開(kāi)和部門(mén)等。

查看：登錄后進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面，查看自己的問(wèn)題是否審核或解答。

反饋：對(duì)于您滿(mǎn)意的解答，請(qǐng)點(diǎn)擊“滿(mǎn)意”選項(xiàng)，以表對(duì)解答部門(mén)的感謝。

【百姓呼聲的發(fā)言一直在審核中解決方法】

提醒：百姓呼聲是洛陽(yáng)市職能部門(mén)通過(guò)洛陽(yáng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)解決市民難事、煩事的一條渠道。該平臺(tái)致力于化解矛盾解決問(wèn)題，但并不保證一切問(wèn)題都得到解決和答復(fù)；由于許多問(wèn)題具有復(fù)雜性和多面性，它們的最終解決還需要通過(guò)其他渠道進(jìn)行。為維護(hù)大多數(shù)網(wǎng)民的利益，請(qǐng)合理使用該平臺(tái)。

A、留言規(guī)范

標(biāo)題 ：標(biāo)題字?jǐn)?shù)在5到25之間，標(biāo)題是問(wèn)題內(nèi)容的總結(jié)，須簡(jiǎn)明扼要。

類(lèi)型 ：請(qǐng)選擇正確的留言類(lèi)型，以方便其他網(wǎng)民查看和部門(mén)解答。

保密 ：如果您的留言不愿意被其他網(wǎng)民看到，請(qǐng)選擇保密選項(xiàng)。

部門(mén) ：請(qǐng)選擇與問(wèn)題密切相關(guān)的部門(mén)，這有利于您的提問(wèn)得到最迅速的解答。

B、刪除標(biāo)準(zhǔn)（具備下列條件之一者將被刪除）

用語(yǔ)不文明，侮辱性、誣蔑性、歧視性語(yǔ)言明顯。

在留言中恐嚇、威脅、誹謗他人或部門(mén)。

對(duì)同一問(wèn)題惡意連續(xù)、重復(fù)提交。

有意提交模糊語(yǔ)言、問(wèn)題闡述不明確、不具體。

留言中惡意復(fù)制標(biāo)點(diǎn)符號(hào)或其它字符。

洛陽(yáng)以外其他地區(qū)的問(wèn)題。

部門(mén)內(nèi)部矛盾、問(wèn)題。

涉法涉訴、信訪等其他情況。

如有特殊原因需要?jiǎng)h除留言，請(qǐng)將刪帖說(shuō)明（含帖子標(biāo)題或編號(hào)、發(fā)帖人手機(jī)號(hào)、刪帖原因）及發(fā)帖人身份證復(fù)印件等相關(guān)資料，以郵件形式發(fā)送至luoyangwang2009@qq.com提交刪除留言需求。

C、轉(zhuǎn)交部門(mén)

網(wǎng)民提交百姓呼聲官方客服電話的留言在不確定是否屬實(shí)、需要調(diào)查落實(shí)的情況下，為保護(hù)當(dāng)事人或部門(mén)的合法權(quán)益，一律以保密形式轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)，用戶(hù)只能在自己的“個(gè)人中心”中或利用問(wèn)題編號(hào)查看。

【百姓呼聲會(huì)暴露自己的身份信息嗎】

《百姓呼聲》欄目視網(wǎng)友的個(gè)人信息為“最高機(jī)密”，沒(méi)有經(jīng)過(guò)網(wǎng)友同意，欄目不會(huì)向任何人透露個(gè)人信息。

如涉及毀謗、誣告等行為，司法機(jī)關(guān)需要發(fā)帖人的個(gè)人信息，欄目會(huì)向發(fā)帖人告知。

【百姓呼聲怎么發(fā)帖】

1、打開(kāi)下載安裝的百姓呼聲官方版洛陽(yáng)網(wǎng)安卓最新版應(yīng)用，按照提示先進(jìn)行登錄。

2、輸入手機(jī)號(hào)、短信驗(yàn)證碼完成登錄。

3、在提問(wèn)功能版塊，發(fā)布留言，選擇投訴/建議/咨詢(xún)等方式。

4、填寫(xiě)自己所遇到的問(wèn)題，所要投訴的事項(xiàng)，或是咨詢(xún)的問(wèn)題等，不要有遺漏，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊提交等待審核通過(guò)，后續(xù)會(huì)有專(zhuān)人來(lái)聯(lián)系。

【編輯點(diǎn)評(píng)】

百姓呼聲的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、操作流暢，充分考慮了各年齡段市民的使用需求。它與各級(jí)民政部門(mén)緊密合作，提供全面的當(dāng)?shù)孛裾�服�?wù)，營(yíng)造出 “人民對(duì)人民” 的溫暖服務(wù)氛圍。實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)民政服務(wù)的在線咨詢(xún)和服務(wù)指南，為市民提供全方位的咨詢(xún)服務(wù)。