《重慶燃?xì)?a href="http://www.i95191.cn/k/zhongguoyidong/" target="_blank">網(wǎng)上營業(yè)廳app》燃?xì)廪k理和繳費(fèi)不再需要前往線下營業(yè)廳排隊(duì)等候，在手機(jī)上即可輕松完成，省時又省力。賬單查詢功能讓每一筆燃?xì)馐褂糜涗浂记逦�可查，無需再翻閱紙質(zhì)賬單，用戶可以隨時回顧往期用氣情況，做到心中有數(shù)，還提供多種綁定燃?xì)獗淼姆绞剑�隨時了解用氣情況。

【重慶燃?xì)?4小時服務(wù)熱線】

24小時燃?xì)饪头�熱線966777

重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司多年來致力于精耕燃?xì)夤��?yīng)、輸、儲、配、銷售以及天然氣管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、維修、銷售、管理及技術(shù)咨詢，區(qū)域供熱、供冷、熱電聯(lián)產(chǎn)的供應(yīng)；燃?xì)飧咝录夹g(shù)開發(fā)，燃?xì)饩咪N售；燃?xì)馊紵�器具安裝、維修；安防設(shè)備銷售等經(jīng)營業(yè)務(wù)。2020年，公司資產(chǎn)總額90.83億元，服務(wù)客戶528萬戶。

公司作為關(guān)系國計(jì)民生的管理服務(wù)型企業(yè)，立足城市燃?xì)夤��?yīng)行業(yè)基礎(chǔ)性、服務(wù)性、公共安全性、生態(tài)環(huán)保性四大特征，以“奉獻(xiàn)光熱、追求卓越”為企業(yè)核心理念，秉承“誠信、優(yōu)質(zhì)、安全、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，依法合規(guī)的運(yùn)營，通過充足的氣源、安全合理的燃?xì)廨斉涔芫W(wǎng)、充分的儲氣調(diào)峰設(shè)施和高度自動化的調(diào)度手段、完善的搶險應(yīng)急救援機(jī)制及全方位、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造重慶市天然氣安全供應(yīng)保障體系，為重慶構(gòu)建起保障清潔能源供應(yīng)的“藍(lán)色命脈”。

【重慶燃?xì)鈇pp怎么看明細(xì)】

查詢方式一：微信生活繳費(fèi)

進(jìn)入微信后，點(diǎn)擊“我的”-“服務(wù)”-“生活繳費(fèi)”

進(jìn)入后點(diǎn)擊“燃?xì)赓M(fèi)”，再點(diǎn)擊“繳費(fèi)記錄”即可查詢（之前沒有綁定的需要綁定才能查詢哦）

查詢方式二：支付寶

進(jìn)入支付寶APP，首頁點(diǎn)擊“更多”

點(diǎn)擊“生活繳費(fèi)”-“燃?xì)狻?/p>

進(jìn)入后，點(diǎn)擊推薦服務(wù)中的“繳費(fèi)記錄”即可查詢繳費(fèi)明細(xì)

【重慶燃?xì)鈇pp怎么網(wǎng)上開戶】

1、個人中心

用戶在本站下載并打開軟件后，需要先登錄注冊一個自己的賬號，之后點(diǎn)擊右下角我的，進(jìn)入個人中心，點(diǎn)擊上方的“綁定用戶”。

2、添加用戶

之后用戶就可以點(diǎn)擊右上角的“+”，進(jìn)行用戶的添加。

3、填寫用戶號

然后用戶就需要輸入自己要綁定的用戶號，填寫好點(diǎn)擊確定即可。

4、綁定成功

用戶綁定成功后就可以正常使用軟件的功能啦！

【重慶燃?xì)鈇pp繳費(fèi)流程】

2D050;">一、網(wǎng)上繳費(fèi)

進(jìn)入重慶燃?xì)夤倬W(wǎng)，點(diǎn)擊充值繳費(fèi)，登陸后，輸入信息即可查詢

重慶燃?xì)?/p>

二、微信繳費(fèi)

微信錢包

第一步：進(jìn)入支付選項(xiàng)—的生活繳費(fèi)

第二步：點(diǎn)擊燃?xì)赓M(fèi)

第三步：選擇燃?xì)鈾C(jī)構(gòu)

第四步：輸入用戶編號即可查詢及繳費(fèi)。

公眾號繳費(fèi)

第一步：進(jìn)入“重慶燃?xì)狻惫�眾號，選擇我要辦理-我要繳費(fèi)

第二步：輸入用戶號即可查詢繳費(fèi)

三、支付寶繳費(fèi)

第一步：進(jìn)入支付寶—的生活繳費(fèi)

第二步：點(diǎn)擊選擇燃?xì)夤��?/p>

第三步：輸入用戶編號即可查詢及繳費(fèi)。

【重慶燃?xì)饩W(wǎng)上營業(yè)廳app常見問題】

問：戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)管理責(zé)任如何劃分

答：天然氣設(shè)施以天然氣經(jīng)營企業(yè)收費(fèi)結(jié)算計(jì)量表（站）為界，氣表（站）前（含計(jì)量表或計(jì)量站）的天然氣設(shè)施由天然氣經(jīng)營企業(yè)維護(hù)管理；氣表（站）后的天然氣設(shè)施，由用戶維護(hù)管理。

問：如何查詢氣費(fèi)及氣表指數(shù)不符的處理辦法

答：客戶可憑客戶編號、燃?xì)鈶糁餍彰�等信息通過重慶燃?xì)夥��?wù)網(wǎng)點(diǎn)或重慶燃?xì)饪头�熱線966777查詢氣費(fèi)及指數(shù)。

指數(shù)不符通常情況是由于客戶門示指數(shù)錯誤或家中無人時抄表員根據(jù)以往用量進(jìn)行估抄所致，客戶可聯(lián)系抄表員電話或撥打重慶燃?xì)饪头�熱線966777進(jìn)行核實(shí)或更改。

問：如何查詢客戶編號

答：客戶編號為重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶信息識別編碼，由十位阿拉伯數(shù)字組成。您可以通過以下幾種渠道查詢客戶編號：

1、查詢繳費(fèi)卡簽名處；

2、查詢繳費(fèi)發(fā)票或智能表購氣發(fā)票；

3、咨詢重慶燃?xì)夥��?wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員；

4、撥打966777重慶燃?xì)饪头�熱線。

問：氣表計(jì)量異常的處理辦法

答：

1、觀察在熱水器和灶具均未使用的情況下氣表是否走動，排查有無氣表后端燃?xì)庑孤��?dǎo)致氣表計(jì)量異常；

2、是否錯誤識別氣表止數(shù)導(dǎo)致氣表計(jì)量異常

普通家用膜式氣表（J2.5）氣表計(jì)數(shù)窗共計(jì)八位，抄表計(jì)量時以黑色計(jì)數(shù)段內(nèi)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，紅色計(jì)數(shù)段內(nèi)的數(shù)字不計(jì)算在內(nèi)。如客戶認(rèn)為氣表計(jì)量異常，可撥打重慶燃?xì)饪头�熱線966777咨詢。

問：家中無氣的處理辦法

答：1、是否片區(qū)停氣；

2、是否燃具故障（如燃具無電，需更換電池）；

3、氣表前段閥門是否開啟；

4、如為IC卡智能表，應(yīng)檢查氣量儲存是否充足，液晶顯示屏是否顯示故障報(bào)修信息；

5、是否安裝燃?xì)庑孤秷?bào)警裝置，在檢測到燃?xì)庑孤┗蛲蝗粩嚯姷惹樾蜗拢�燃�(xì)庑孤﹫?bào)警裝置會自動切斷氣表閥門。

如需幫助歡迎致電重慶燃?xì)饪头�熱線966777

問：如遇IC卡智能表鳴叫的處理辦法

答：1、偶爾蜂鳴：IC卡智能表表內(nèi)剩余氣量不足，提醒用戶盡快購氣；

2、常叫蜂鳴：IC卡智能表故障，檢查液晶顯示屏是否顯示故障報(bào)修信息；

3、偶爾異響：如間隔時間為10天左右，為IC卡智能表正常自檢；如是伴隨天然氣使用時出現(xiàn)，檢查液晶顯示屏是否顯示故障報(bào)修信息。

如需幫助歡迎致電重慶燃?xì)饪头�熱線966777。

問：換表應(yīng)注意哪些事項(xiàng)

答：客戶應(yīng)協(xié)助工作人員抄錄換表時舊表止數(shù)以及新表計(jì)量起點(diǎn)，并簽字確認(rèn)。

換表當(dāng)月存在兩筆氣費(fèi)止數(shù)，第一筆氣費(fèi)為舊表已繳費(fèi)止數(shù)與換表時的計(jì)量止數(shù)之差；第二筆氣費(fèi)為新表當(dāng)月使用產(chǎn)生的計(jì)量。

換表時，如舊表當(dāng)時止數(shù)未到舊表已繳費(fèi)止數(shù)，需與工作人員確認(rèn)下次抄表計(jì)量的起點(diǎn)。

問：如客戶需對家中氣表后管道進(jìn)行改裝，要求實(shí)施燃?xì)馐覂?nèi)工程安裝單位必須具備下列一項(xiàng)或多項(xiàng)資質(zhì)

答：（1）、市政公用工程施工總承包；

（2）、管道安裝專業(yè)承包資質(zhì)；

（3）、機(jī)電設(shè)備安裝專業(yè)承包；

（4）建筑裝飾裝修工程專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)。

問：如客戶需對家中氣表后管道進(jìn)行改裝，要求實(shí)施燃?xì)馐覂?nèi)工程安裝單位必須具備下列一項(xiàng)或多項(xiàng)資質(zhì)

答：（1）、市政公用工程施工總承包；

（2）、管道安裝專業(yè)承包資質(zhì)；

（3）、機(jī)電設(shè)備安裝專業(yè)承包；

（4）、建筑裝飾裝修工程專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)。

問：錯過片區(qū)統(tǒng)一換表的處理辦法

答：重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)對使用年限8年以上機(jī)械氣表根據(jù)生產(chǎn)調(diào)度按片區(qū)進(jìn)行計(jì)劃換表。如錯過片區(qū)換表時間，客戶可憑燃?xì)馐褂米C到所屬天然氣管理站登記，申請零星換表。

問：室內(nèi)燃?xì)庑孤兜奶幚磙k法

答：注意：嚴(yán)禁明火（如打火機(jī)、香煙等）

1、打開廚房門、窗使空氣自然流通(不能開啟抽油煙機(jī)，排風(fēng)扇等電器)

2、在安全的情況下關(guān)閉戶內(nèi)燃?xì)饪傞y；

3、杜絕火種，嚴(yán)禁開關(guān)電源，如開燈、門鈴、撥打電話等；

4、可用肥皂水或洗衣粉水檢查漏點(diǎn)，如為表后軟管漏氣，可在關(guān)閉燃?xì)忾y門、保持空氣流通的情況下自行更換表后軟管；

5、當(dāng)不能自行排除隱患或關(guān)閉天然氣表閥門不能控制漏氣時，應(yīng)使用不在漏氣現(xiàn)場的電話撥打重慶燃?xì)饪头�熱線電話966777或重慶燃?xì)夥��?wù)網(wǎng)點(diǎn)搶險電話

【編輯點(diǎn)評】

重慶燃?xì)鈇pp下載安裝官方版根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和需求，提供個性化的推薦和服務(wù)，提升用戶滿意度，除了燃?xì)夤芾硗猓�還涵蓋了用氣知識、緊急幫助等內(nèi)容，為用戶提供更全面的服務(wù)，讓用戶在使用燃?xì)獾倪^程中更加安心、放心。