《歐洲GO》是一款專注于歐洲商品的跨境團購平臺，為用戶提供正品直郵、限時折扣與一站式購物體驗。平臺主打奶粉、母嬰、美妝等熱門品類，整合荷蘭皇家郵政、德國Amazon資源，支持45天免費倉儲和合箱服務(wù)，物流時效穩(wěn)定在7-15天。新人禮包含專屬優(yōu)惠券，疊加歐洲商家獨家折扣，讓用戶以更低成本選購歐洲好物。

【軟件特色】

轉(zhuǎn)運

跨境輕松搬運，物流便捷暢通全球

海外倉

全球倉儲解決方案，暢享極速發(fā)貨服務(wù)

代采代購

站式代購服務(wù)，全球好貨盡在指尖

歐洲好物直購

一件代發(fā)

倉儲中轉(zhuǎn)

FBA補貨

退貨換標

【歐洲go奶粉的團購模式是什么】

團購兩種模式介紹：

一、與EDEKA、ROSSMANN、METRO等歐洲知名商超簽訂協(xié)議，歐洲GO在團購版塊開團倉庫不圍積貨物，開團后，訂單內(nèi)容直接推送給商超，商超分揀后，歐洲GO德國物流團隊上門取貨至倉庫打包，發(fā)往客戶手中。

二、歐洲go轉(zhuǎn)運與德國本土商超合作，我司團購訂單通過API接口直接傳送至其系統(tǒng)，其按照訂單內(nèi)容打包裝箱，歐洲GO取貨后負責全程物流。

【歐洲go物流查詢常見問題】

問: 當提交的訂單變?yōu)閱栴}單后，該如何處理呢？

答：

1.當您提交的DHL訂單入庫重量超過30kg的（PostNL入庫超過20kg），您又沒有選擇重新入庫服務(wù)，說明超重取出什么東西時，倉庫在發(fā)貨時會提示問題單，暫停發(fā)貨。

解決方法：建議POSTNL入庫重量盡量控制在18公斤以下，DHL入庫重量28公斤以下提交運單，以避免產(chǎn)生問題單。如遇問題單，可聯(lián)系專屬客服或者在線客服為您改發(fā)，POSTNL超過20公斤的可以改發(fā)DHL，可以分箱或者選擇重新入庫服務(wù)取出部分貨物（入庫18公斤及以下的可享免費重新入庫服務(wù)，入庫18公斤以上的收取重新入庫手續(xù)費30元），DHL超過30公斤，可以選擇分箱或者選擇重新入庫服務(wù)取出部分貨物（入庫28公斤及以下的可享免費重新入庫服務(wù)，入庫28公斤以上的收取重新入庫手續(xù)費30元）。

2.提交訂單后，倉庫提示問題單，提示您余額不足，暫不發(fā)貨。

解決方法：到會員中心-余額充值，補足您所欠運費，聯(lián)系客服正常發(fā)貨。

3.提交訂單付款后，倉庫發(fā)貨驗貨，發(fā)現(xiàn)商家發(fā)來物品有破損爆罐問題，提示問題單，等待您核實。

解決方法：對于破損的訂單，您可以要求客服幫忙聯(lián)系倉庫給您免費拍一張破損貨物照片，以供您聯(lián)系商家索賠或者選擇扔掉破損的貨物，其他物品直接發(fā)貨。如果訂單內(nèi)破損貨物來自Windeln、Allyouneed、Baby-markt和荷蘭DOD藥店網(wǎng)站，倉庫會協(xié)助您聯(lián)系商家進行索賠。

4.當您提交訂單時，勾選了清點服務(wù)，但是沒有寫明貨物種類和數(shù)量時，會提示問題單，等待您核實。

解決方法：聯(lián)系專屬客服或者在線客服，把貨物說明發(fā)給客服即可，客服會轉(zhuǎn)給倉庫按您提供的貨物說明進行清點，清點正確后處理發(fā)貨。

5.當您提交訂單時，勾選了重新入庫服務(wù)，卻沒有寫清楚需取出哪類貨物重新入庫時，會提示問題單，等待您核實。

解決方法：聯(lián)系專屬客服或者在線客服，告知需取出哪類貨物重新入庫即可，客服會轉(zhuǎn)給倉庫修改。

6.當您提交訂單時，勾選了清點服務(wù)，倉庫出庫前會核對包裹實際物品的種類和數(shù)量和您提交的貨物說明以及賬單是否一致，當出現(xiàn)不一致情況時，倉庫會提示問題單，如果您不勾選清點服務(wù)，倉庫會根據(jù)您提交的入庫單號直接發(fā)貨，不進行物品數(shù)量的核對。

解決方法：對于勾選清點服務(wù)的訂單，如果windeln，allyouneed,baby-markt和荷蘭DOD藥店如出現(xiàn)漏發(fā)情況，倉庫會幫助您聯(lián)系商家補發(fā)或者退款差價，其他網(wǎng)站需客戶自行聯(lián)系。

7.當您的包裹超出體積時，倉庫會問題單，等待您核實。

解決方法：DHL官方規(guī)定：單個包裹體積必須小于120cm*60cm*60cm；POSTNL官方規(guī)定：單個包裹體積必須小于100cm*50cm*70cm，且長+2*（寬+高）＜=300cm。購買之前請先了解清楚所購買商品體積是否超出規(guī)定。

如果您的包裹出庫超過DHL的一般體積要求，但滿足最長不超過1.5米，且（長+寬+高）小于300cm，且單個包裹在30KG內(nèi)，每個包裹需加收200元的超體積費用，才能為您發(fā)貨。

8.倉庫打包的時候發(fā)現(xiàn)包裹內(nèi)包含禁運品時，倉庫會問題單，等待您核實。

解決方法：購買之前先了解清楚所購買的物品是否是禁運品。

如已經(jīng)購買了，可以聯(lián)系客服，取出禁運品丟棄，或者取出禁運品重新入庫（30元），您可以聯(lián)系商家退貨。

9.當您選擇了精準分箱服務(wù)，而貨物信息沒有寫或者寫的不夠明確，倉庫會問題單，等待您核實。

解決方法：聯(lián)系專屬客服或者在線客服，告知如何分箱的貨物信息即可，客服會轉(zhuǎn)給倉庫修改發(fā)貨。

10.當您選擇了升級加固，可是沒有寫明對哪些貨物升級加固或者升級加固數(shù)量不對時（比如有奶粉6罐，只選了2個升級加固），倉庫會問題單，等待您核實。

解決方法：聯(lián)系專屬客服或者在線客服，告知需對哪些物品進行升級加固，取消升級加固或者增加升級加固的數(shù)量，客服會轉(zhuǎn)給倉庫修改發(fā)貨。

【歐洲go發(fā)什么物流】

‌1、奶粉包稅專線‌：這是歐洲GO的特色服務(wù)之一，全程空運，國內(nèi)清關(guān)后轉(zhuǎn)EMS派送，包稅線為客戶全額補貼關(guān)稅。

2、‌陽光清關(guān)路線‌：這種路線也采用空運，國內(nèi)清關(guān)后轉(zhuǎn)EMS派送。

‌3、傳統(tǒng)郵路‌：適用于一般貨物運輸，通過傳統(tǒng)郵政渠道進行。

‌4、EMS‌：歐洲GO與EMS合作，提供快速可靠的國際運輸服務(wù)。

【編輯點評】

海淘界「地表最強外掛」來了！歐洲GO讓跨國快遞比奶茶外賣更快送達！20000㎡食品級透明倉庫直連云端監(jiān)控，百萬歐元智能設(shè)備實現(xiàn)包裹秒級分揀！首創(chuàng)「暴雨無憂」防水膜黑科技，就算臺風天拆箱也能保持貨品干爽如新！