游戲程式安裝問題Q1: 我家的電腦能不能玩軒轅劍外傳-云之遙？
A1：軒轅劍外傳-云之遙官方網站與包裝上均有載明系統根本＆建議需求，請您先行閱讀。

根本配備如下:

【作業系統】Windows 2000 / XP / Vista / 7 繁體中文版
【CPU】Pentium 4 1.3GHz 或同品級AMD Athlon 上面處置懲罰器
【影象體】512 MB 上面（Vista 需1GB 上面）
【硬碟空間】4GB 上面剩余硬碟空間
【光碟機】8 倍速上面 DVD 光碟機
【音效卡】支援Direct Sound 的相容音效卡
【操作配備】滑鼠／鍵盤
【螢幕剖析】1024*768、1280*1024、1440*900
【表現卡】支援DirectX 9.0c，Geforce 4 或ATI 9200 上面晶片組，并具128MB 上面表現影象體之3D 表現卡
其他：須具備網際網路連線方可正常嬉戲

Q2: 我要怎樣檢查我的電腦配備是否可實行軒轅劍外傳-云之遙？
A2:電腦配備檢查方法：

點選開始全部程式大宇資訊軒轅劍外傳云之遙偵測配備。
點選桌面(軒轅劍外傳云之遙)捷徑選擇偵測配備。
于桌面左下方『開始』『實行』 輸入【dxdiag】后送出等后系統讀取。
Q3: 我已經把軒轅劍外傳-云之遙的光碟放到光碟機了，如何都沒有反響？
A3:
1、請確認您的光碟機是否為可讀取DVD款式的光碟機。
2、光碟均有寫入自動播放『AUTORUN』功能，如玩家電腦無法自動播放時，請以下列方法操作安裝：
于『我的電腦』點選右鍵選擇檔案總管點選光碟機實行Setup.exe。

Q4: 怎樣啟動 軒轅劍外傳-云之遙？
A4:請放入軒轅劍外傳-云之遙主程式之光碟片，于游戲主選單出來后，點選『進入游戲』即可進入。

Q5: 怎樣安裝光碟？
A5:光碟均有寫入自動播放『AUTORUN』功能，如玩家電腦無法自動播放時，請以下列方法操作安裝：
『我的電腦』點選右鍵選擇檔案總管點選光碟機實行Setup.exe。

Q6: 系統需求中根本配備與建議配備有何差別？
A6:根本配備是指能安裝舉行游戲。建議配備是指舉行游戲中能得到較好的品質。

Q7: 游戲主程式所需硬碟空間為幾多？
A7:游戲安裝時，程式會告知您所需空間為幾多，請保留相對空間。

Q8: 安裝到一半，就不能連續安裝下去了？
A8:大概是您的硬碟空間不敷，請盤問安裝的硬碟是否有充足的空間，或請依錯誤訊息舉行清除。

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Q9: 要至何處購置商品呢？
A9:玩家可至全省各大超商、3C賣場、各大書局購置，并以內附的游戲光碟片舉行安裝及游戲即可。

Q10: 放進軒轅劍外傳-云之遙光碟后，電腦表現找不到光碟的資料？
A10: 請確認您的光碟機是否為可讀取DVD款式的光碟機，別的，此情況也大概是由于光碟機挑片，建議探求其他可讀取DVD款式之光碟機舉行安裝確認。

Q11: 要是安裝軒轅劍外傳-云之遙主程式時出現「資料錯誤(檢查多余的循環)。」或其他不明訊息時，我該怎么處理？
A11:

應為光碟機挑片，能試著將光碟內容都Copy到硬碟后再實行SETUP.exe安裝看看。
請您檢查您的光碟片是否有緊張刮傷，若無顯著刮痕，請您試著在別臺電腦舉行安裝確認，如仍有雷同的錯誤訊息，煩請您將光碟寄回本公司客服中間，相干人員會為您舉行測試。
※寄回時請將光碟做好妥善掩護步伐，并闡明明白問題內容，附上購置七日內發票及聯絡方法，以便測試完成后與您接洽。
請以登記方法寄至：235臺北縣中和市建一起166號16樓大宇資訊(客服部)收。

Q12: 光碟片裂開或刮傷怎么處理？
A12:

若您是七天內購置而發明商品有瑕疵，請您將此商品內的光碟片及當時的購置證明(發票或是收據)，利用郵寄方法寄送至本公司客服中間，并于郵件內安排一張闡明文檔，留下您的大名、聯絡電話、地點及所遭遇的問題等闡明，咱們將會為您舉行更換，并于更換完后寄回給您。
若您并非是七天內購置，比喻您的光碟片是有一片受損(刮傷或是裂片及無法讀取等問題)，則需請您將所需維修的光碟片寄送至本公司客服中間，并于郵件內安排一張闡明文檔，留下您的大名、聯絡電話、地點及所遭遇的問題等闡明，并于該郵件內附上一百元的維修工本費及五十元的回郵，待客服人員為您轉送相干維修單位更換完光碟片后會將更換完后的光碟片再寄回給您。
請以登記方法寄至：235臺北縣中和市建一起166號16樓大宇資訊(客服部)收。

Q13: 我才剛買就發明內容物缺少或破壞怎么處理？
A13:請您將完備包裝附上七日內購置此商品之發票及注明您的姓名、連絡方法，并細致闡明您的問題，寄回本公司，咱們將請相干人員為您處置懲罰此情況。

請以登記方法寄至：235臺北縣中和市建一起166號16樓大宇資訊(客服部)收。
Q14: 連安裝都不行，表現出『不是精確的WIN程式』訊息
A14:光碟放進去之后應該會出現前導程式，若不能實行，請試著實行第一片光碟中的Setup.exe，照舊不行的話能試著將光碟內的資料都拷貝到硬碟上同一個資料夾里后再實行Setup.exe安裝，并確認所利用之作業系統、語系、游戲根本需求是否已與包裝上符合。

Q15: 當安裝或啟動游戲時會出現【未有治理員權限】大概【你必需具有治理員權限】怎樣清除。
A15:治理員權限為微軟在開發作業系統時所提供的無危險性功能之一，當利用者要在系統新增或修正時，需先由系統治理員給與權限后才氣正常實行，故請利用【電腦治理員】或【Administrators】帳戶調解至最高權限再實驗執行。

游戲商品注冊問題Q1: 云之遙登入時必要用游戲帳號舉行，我應該怎樣申請呢？
A1:

請至商品注冊帳號闡明(保持：云之遙官方網站/客服中間/商品注冊帳號闡明頁面)頁面詳讀相干程序，依步調舉行商品注冊帳號程序。
啟動『云之遙』，點選『注冊帳號』，進入『注書頁面』登入您的610好康網/Joypark會員，再依網頁提示，輸入『商品認證卡』上的序號及密碼(需刮除銀漆)，并以此序號申請一組小我私家的游戲帳號密碼。
若您無Joypark/610好康網會員，請先注冊您的會員帳號：https://member.6-10.com.tw/Member/EmailAuthority.aspx
Q2: 在舉行注冊帳號時輸入商品認證卡序號，系統出現『請確認輸入序號是否精確』訊息
A2:請您確認您所輸入的序號與密碼是否有誤(序號與登入密碼是在商品認證卡反面)，請把穩英文字母的O、I、Z與阿拉伯數字0、1、2的分別。

Q3: 我的「商品認證卡」不警惕刮壞了怎么處理？
A3:

若您可辨識八碼上面之密碼，請直接撥打客服專線(02)8226-5655，由客服人員幫忙您核對及提供您完備密碼。

若密碼已無法辨識八碼上面，請您將該卡片影本、附上購置發票及小我私家姓名、電話或電子信箱，闡明明白您的問題，以傳真方法提供至客服傳真專線(02)8226-3491，客服人員將會于48小時內盡速為您處置懲罰并回答。
Q4: 我忘記Joypark會員帳號與密碼，無法登入頁面舉行注冊帳號。
A4:若您是Joypark會員，但忘記會員帳號與密碼，請您至JoyPark會員- 會員帳號問題盤問處置懲罰方法。

Q5: 「商品認證卡」遺失了該怎么處理？能補發嗎？
A5: 無法補發，請妥善保管此卡。

Q6: 我是新會員，增加會員時，一直收不到認證信。
A6:

請您確認所輸入的電子信箱是否精確。
請您至您所指定的電子信箱內垃圾郵件中盤問。
上面皆已確認后仍未收到，請洽客服人員。
Q7: 一張「商品認證卡」能注冊幾個帳號呢？
A7:每張商品認證卡，僅可注冊一個游戲帳號。

Q8: 游戲主程式重灌后，或在其它電腦上安裝是否必要在重新注冊？
A8:重新安裝游戲后，不需在重新注冊，請利用先前所注冊之游戲帳號密碼登入即可。

游戲程式實行問題Q1: 實行游戲時，無預警跳回桌面，怎么處理？
A1：請檢查您的電腦配備是否支援本游戲，建議更新表現卡驅動程式至最新版本。

Q2: 實行游戲時，出現「SwdCF.exe必需關了」之錯誤訊息怎么處理？
A2:請檢查您的電腦配備是否支援本游戲，建議更新表現卡驅動程式至最新版本，或是您的畫面是否為1024*768、1280*1024、1440*900，這些可支援的解晰度(但仍需配合您的電腦可支援之解晰度)。

Q3: 怎樣將游戲畫面調解為視窗模式？
A3:進入游戲后，由情況設定，可讓您選擇『視窗模式』或是『全螢幕』，以及相干之畫面解晰度(預設為全螢幕，且設定完成必要將游戲關了后，重新開啟游戲才會見效)。

Q4: 我要如何找到「軒轅劍外傳-云之遙」的存檔的檔案呢？
A4:『軒轅劍外傳-云之遙』的存檔預設路徑為：C:\Program Files\Softstar\SwdCF\Save\On_Line。

Q5: 畫面表現異常，例：無貼圖，無選單，選單留白亂碼，人物消散，模型破圖？
A5: 多為表現卡支援的問題，請玩家更新最新的表現卡驅動程式，并確定表現卡切合最低配備需求。

利用偵測配備程式能見到表現卡驅動程式的時間。
例：版本: 6.14.0010.5673
時間: 2007/8/4 00:47:44
如上述資料表現的驅動程式時間為較舊版本，建議可先行更新到較新版本為佳。
利用主機板內建式表現卡，將較有大概出現此類問題，獨立插卡式表現卡則較能制止。
AGP材質加速未開啟或表現卡無法未援此功能。
啟動時常見的系統錯誤訊息Q1: 無法正常進入游戲的辦理方式
A1：

電腦軟硬體配置問題：因為各玩家所利用的電腦配備差別，大概出現的無法進入游戲征象也差別，針對廣泛征象的辦理方式是，請玩家在游戲前確認︰
電腦硬體配備是否切合軒轅劍外傳-云之遙，所需最低硬體需求上面。
是否已安裝DirectX 9.0c。
表現卡驅動程式更新升級到最新版本。
要是上述情況均被清除，而玩家照舊無法正常登入游戲時，請依以下列方法回報客服中間。
電腦軟硬體配置問題：請提供電腦相干配備、錯誤訊息與細致狀態以電子郵件寄至客服信箱，客服人員將盡速為您送交相干人員幫忙舉行測試處置懲罰。
帳號密碼問題：您可透過客服電話、客服傳真、客服信箱，并提供商品認證卡序號、密碼、注冊之游戲帳號及email，客服人員將會盡速為您盤問。
Q2: 更新表現卡驅動程式與DirectX
A2:請玩家先行確認現在所利用的表現卡廠牌與型號后，至網頁http://www.joypark.com.tw/SERVICE/faq_vga.aspx，下載切合玩家利用的表現卡驅動程式與Direct。若無法自行確認表現卡型號，可利用主程式內建之[大宇偵測配備]來幫忙您得到現在利用電腦的硬體相干資訊(利用方法：開始=全部程式=大宇資訊=軒轅劍外傳云之遙=偵測配備)

操作介面Q1: 呼！終于樂成進入游戲畫面了，接下來我要如何做才氣開始新的游戲呢？
A1：點選『故事模式』-『云之遙』-『云之遙新的篇章』，就可以開始新的故事嚕。

Q2: 我之前玩的游戲存檔要如何叫出來呢？
A2:點選『故事模式』-『云之遙』，就可以到存檔選擇畫面。

Q3: 游戲中的動畫畫面好悅目…不過要在哪找到再觀賞呢？
A3:點選『動畫欣賞』，就可以選擇之前玩游戲中，產生過的動畫來欣賞嚕。

其他問題Q1:這次另有防拷嗎？
A1：沒有，這次為全程連線認證

Q2:那只能重灌三次嗎？
A2:這次是連線認證，沒有認證次數的問題

Q3:叨教存檔是在那，Server當了我的存檔還在嗎？
A3:存檔存放于本身的電腦中，安裝目錄下Save資料夾內，游戲中同時提供自動存檔功能，若不幸Server當機造成離線或
斷線，只要重新登入開始游戲，存檔一樣存在，但如果將本身電腦上已有的存檔砍掉，存檔就會不見。

Q4:那我能帶著在別地方玩嗎？
A4:能，不過記得要把存檔copy到另一臺電腦。

Q5:中途斷線或是拔網門路會怎樣？
A5:游戲會逼迫停止，需求再次連線。

Q6:玩游戲的歷程中必要光碟片嗎？
A6:不用。