目前《網(wǎng)友服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的起早，開始賣出第一步，文化部文化市場司副司長庹祖海、中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長楊紅燦出任標(biāo)準(zhǔn)起草機構(gòu)中國電子商會電子互動專業(yè)委員會首席顧問。

中國消費者協(xié)會發(fā)布的2009年投訴熱點分析顯示，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴持續(xù)增多，投訴量上升到第三位，特別是網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)問題較多。另據(jù)中國電子商會315消費電子投訴網(wǎng)同期發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)游戲投訴統(tǒng)計報告，2009年涉及網(wǎng)游的投訴共80640宗，同比增長82.33%，遠高于市場規(guī)模的增長率。

相對于網(wǎng)游服務(wù)領(lǐng)域投訴居高不下的情況，目前網(wǎng)游消費者合法權(quán)益被漠視的狀況則更為嚴(yán)重。因此起草制定一部符合國情的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改變目前我國網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失的現(xiàn)狀成為當(dāng)務(wù)之急。

中國消費者協(xié)會作為國務(wù)院批準(zhǔn)成立的全國性消費者權(quán)益保護組織，文化部文化市場司作為網(wǎng)絡(luò)游戲的行政主管部門，上述兩個機構(gòu)均高度重視此次網(wǎng)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起草工作并給予了大力支持，中消協(xié)秘書長楊紅燦、文化市場司副司長庹祖海親自出任此次標(biāo)準(zhǔn)起草機構(gòu)的首席顧問，表明了中國消費者協(xié)會、文化部維護網(wǎng)游消費者合法權(quán)益，力圖改變我國網(wǎng)游服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失狀態(tài)的決心。

相信在這次會議召開后，我國網(wǎng)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將有很大的改變，會議定于本年度6月25日召開目前準(zhǔn)備工作已全部到位。