親愛的暖粉們：

近期個別玩家充值后出現(xiàn)鉆石未到賬，首充鉆石未到賬、VIP經(jīng)驗未到賬、以及首充套裝沒有獲得的問題，請通過以下方式解決。

以下內(nèi)容為安卓用戶操作方式指引，請在電腦上操作

1、點擊網(wǎng)址進入騰訊客服系統(tǒng)：http://kf.qq.com/product/qita.html

2、點擊右側(cè)的“在線客服”

3、點擊“確定”按鈕通過QQ與客服對話

4、進入QQ與客服對話后，請根據(jù)以下順序進行正確選擇。

第一步：

第二步：

第三步：

第四步：

第五步：根據(jù)右側(cè)提示填寫您的問題，填寫完成后提交

第六步：根據(jù)當前系統(tǒng)情況等待與客服同學(xué)直接對話，之后幫您處理問題

完成以上操作后，接下來【騰訊客服】會幫大家及時處理遇到的問題。