第 2 頁 《軒轅劍外傳：云之遙》FAQ常見問題大收集


Q9: 要至何處購置商品呢？
A9:玩家可至全省各大超商、3C賣場、各大書局購置，并以內附的游戲光碟片舉行安裝及游戲即可。

Q10: 放進軒轅劍外傳-云之遙光碟后，電腦表現找不到光碟的資料？
A10: 請確認您的光碟機是否為可讀取DVD款式的光碟機，別的，此情況也大概是由于光碟機挑片，建議探求其他可讀取DVD款式之光碟機舉行安裝確認。

Q11: 要是安裝軒轅劍外傳-云之遙主程式時出現「資料錯誤(檢查多余的循環)。」或其他不明訊息時，我該怎么處理？
A11:

應為光碟機挑片，能試著將光碟內容都Copy到硬碟后再實行SETUP.exe安裝看看。
請您檢查您的光碟片是否有緊張刮傷，若無顯著刮痕，請您試著在別臺電腦舉行安裝確認，如仍有雷同的錯誤訊息，煩請您將光碟寄回本公司客服中間，相干人員會為您舉行測試。
※寄回時請將光碟做好妥善掩護步伐，并闡明明白問題內容，附上購置七日內發票及聯絡方法，以便測試完成后與您接洽。
請以登記方法寄至：235臺北縣中和市建一起166號16樓大宇資訊(客服部)收。

Q12: 光碟片裂開或刮傷怎么處理？
A12:

若您是七天內購置而發明商品有瑕疵，請您將此商品內的光碟片及當時的購置證明(發票或是收據)，利用郵寄方法寄送至本公司客服中間，并于郵件內安排一張闡明文檔，留下您的大名、聯絡電話、地點及所遭遇的問題等闡明，咱們將會為您舉行更換，并于更換完后寄回給您。
若您并非是七天內購置，比喻您的光碟片是有一片受損(刮傷或是裂片及無法讀取等問題)，則需請您將所需維修的光碟片寄送至本公司客服中間，并于郵件內安排一張闡明文檔，留下您的大名、聯絡電話、地點及所遭遇的問題等闡明，并于該郵件內附上一百元的維修工本費及五十元的回郵，待客服人員為您轉送相干維修單位更換完光碟片后會將更換完后的光碟片再寄回給您。
請以登記方法寄至：235臺北縣中和市建一起166號16樓大宇資訊(客服部)收。

Q13: 我才剛買就發明內容物缺少或破壞怎么處理？
A13:請您將完備包裝附上七日內購置此商品之發票及注明您的姓名、連絡方法，并細致闡明您的問題，寄回本公司，咱們將請相干人員為您處置懲罰此情況。

請以登記方法寄至：235臺北縣中和市建一起166號16樓大宇資訊(客服部)收。
Q14: 連安裝都不行，表現出『不是精確的WIN程式』訊息
A14:光碟放進去之后應該會出現前導程式，若不能實行，請試著實行第一片光碟中的Setup.exe，照舊不行的話能試著將光碟內的資料都拷貝到硬碟上同一個資料夾里后再實行Setup.exe安裝，并確認所利用之作業系統、語系、游戲根本需求是否已與包裝上符合。

Q15: 當安裝或啟動游戲時會出現【未有治理員權限】大概【你必需具有治理員權限】怎樣清除。
A15:治理員權限為微軟在開發作業系統時所提供的無危險性功能之一，當利用者要在系統新增或修正時，需先由系統治理員給與權限后才氣正常實行，故請利用【電腦治理員】或【Administrators】帳戶調解至最高權限再實驗執行。

游戲商品注冊問題Q1: 云之遙登入時必要用游戲帳號舉行，我應該怎樣申請呢？
A1:

請至商品注冊帳號闡明(保持：云之遙官方網站/客服中間/商品注冊帳號闡明頁面)頁面詳讀相干程序，依步調舉行商品注冊帳號程序。
啟動『云之遙』，點選『注冊帳號』，進入『注書頁面』登入您的610好康網/Joypark會員，再依網頁提示，輸入『商品認證卡』上的序號及密碼(需刮除銀漆)，并以此序號申請一組小我私家的游戲帳號密碼。
若您無Joypark/610好康網會員，請先注冊您的會員帳號：https://member.6-10.com.tw/Member/EmailAuthority.aspx
Q2: 在舉行注冊帳號時輸入商品認證卡序號，系統出現『請確認輸入序號是否精確』訊息
A2:請您確認您所輸入的序號與密碼是否有誤(序號與登入密碼是在商品認證卡反面)，請把穩英文字母的O、I、Z與阿拉伯數字0、1、2的分別。

Q3: 我的「商品認證卡」不警惕刮壞了怎么處理？
A3:

若您可辨識八碼上面之密碼，請直接撥打客服專線(02)8226-5655，由客服人員幫忙您核對及提供您完備密碼。

若密碼已無法辨識八碼上面，請您將該卡片影本、附上購置發票及小我私家姓名、電話或電子信箱，闡明明白您的問題，以傳真方法提供至客服傳真專線(02)8226-3491，客服人員將會于48小時內盡速為您處置懲罰并回答。
Q4: 我忘記Joypark會員帳號與密碼，無法登入頁面舉行注冊帳號。
A4:若您是Joypark會員，但忘記會員帳號與密碼，請您至JoyPark會員- 會員帳號問題盤問處置懲罰方法。

Q5: 「商品認證卡」遺失了該怎么處理？能補發嗎？
A5: 無法補發，請妥善保管此卡。

Q6: 我是新會員，增加會員時，一直收不到認證信。
A6:

請您確認所輸入的電子信箱是否精確。
請您至您所指定的電子信箱內垃圾郵件中盤問。
上面皆已確認后仍未收到，請洽客服人員。
Q7: 一張「商品認證卡」能注冊幾個帳號呢？
A7:每張商品認證卡，僅可注冊一個游戲帳號。

Q8: 游戲主程式重灌后，或在其它電腦上安裝是否必要在重新注冊？
A8:重新安裝游戲后，不需在重新注冊，請利用先前所注冊之游戲帳號密碼登入即可。